Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

La nostra politica generale prevede 30 giorni per richiedere un reso dalla data di ricezione del prodotto.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova di acquisto.

Garanzia di 90 giorni per Beet Flow

Per gli acquisti di Naturogy Beet Flow a cui si applica l’offerta di garanzia di 90 giorni indicata nella pagina del prodotto, prevalgono le condizioni di tale offerta: se non sei soddisfatto, contattaci entro il periodo di garanzia. Sono accettati anche flaconi vuoti, secondo l’offerta pubblicata.

Per avviare un reso, scrivi a contact@britza.shop. Prima di spedire qualsiasi articolo, attendi l’accettazione del reso e le istruzioni con l’indirizzo corretto di restituzione. Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non accettiamo articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci a contact@britza.shop.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da consentirci di valutare il problema e intervenire.

Eccezioni e articoli non restituibili

La politica generale esclude determinate categorie, come prodotti deperibili (alimenti, fiori e piante), articoli personalizzati (ordini speciali o prodotti su misura) e prodotti per l’igiene personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Per domande relative a un prodotto specifico, contattaci. La politica generale non prevede resi per articoli in saldo o buoni regalo. Per Beet Flow resta applicabile la garanzia specifica sopra indicata.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea

Fatto salvo quanto sopra, per la merce spedita nell’Unione europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. L’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria una ricevuta o una prova di acquisto. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Rimborsi

Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere altro tempo per elaborarlo e renderlo visibile.

Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a contact@britza.shop.